联系我们：您的每一条反馈都至关重要
sifu-games.cn 始终将用户服务放在首位。我们深知，在传奇私服新开私服表这个领域，玩家的信任是平台赖以生存的根本。无论您是遇到了服务器推荐问题、客户端下载故障、社区账号异常，还是希望与我们进行商务合作，我们都热忱欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，对于每一封来信、每一通电话，我们都会给予认真对待和及时回复。
为了更高效地处理您的需求，我们建议您根据问题的性质选择对应的联系方式。对于紧急问题（如客户端无法启动、账号被盗申诉），推荐使用电话热线或工单系统，以确保第一时间得到响应。对于非紧急的咨询、建议或投诉，您可以通过电子邮件与我们沟通。我们平均响应时间为：工单系统 2 小时以内，电子邮件 4 小时以内，电话热线即时响应。
多种联系方式与官方渠道
我们提供了多元化的沟通渠道，以满足不同用户的使用习惯。您可以通过以下任意一种方式找到我们。请注意，我们从未授权任何第三方以"sifu-games.cn"名义建立联系群组或提供客服服务，请务必认准以下官方联系方式，谨防上当受骗。
📧 电子邮件（推荐）
商务合作： [email protected]
技术支持： [email protected]
侵权投诉： [email protected]
媒体联系： [email protected]
我们会在 4 个工作小时内回复您的邮件。
📞 电话热线
客服热线： 400-888-2025
工作时间： 每日 9:00 - 21:00 (全年无休)
紧急事务： 010-8888-6666
高峰期可能需要排队，敬请谅解。
💬 在线客服系统
您可以直接访问我们的网站，点击右下角的"在线咨询"悬浮窗，即可与我们的客服人员进行实时对话。
工作时间： 每日 8:00 - 24:00
非工作时间段，您可以通过留言功能留下问题，我们将在次日 9:00 前回复。
🏢 公司地址
北京市海淀区中关村软件园二期 华腾科技大厦 12层 1208室
邮政编码：100193
（如需来访，请提前预约，以便我们安排接待人员。）
工作时间与服务承诺
我们深知传奇私服玩家大多在晚间和周末活跃，因此我们的客服排班时间充分考虑了玩家的游戏时段。我们的核心客服团队实行"两班倒"工作制，确保每日 8:00 至 24:00 期间均有真人客服在线服务。电话热线服务时间为每日 9:00 至 21:00，覆盖了绝大多数玩家的咨询高峰时段。在重大节假日（如春节、国庆）期间，我们也会安排值班人员，确保服务不断线。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于用户提交的技术支持工单，我们承诺在 2 个工作小时内给出首次回复，并在 24 小时内提供解决方案或明确的处理进度。第二，对于涉及账号安全、财产损失的紧急问题，我们开通了绿色处理通道，优先处理此类工单。第三，我们承诺绝不泄露用户的任何个人信息，所有沟通记录都将受到严格保密。第四，对于用户提出的合理建议，我们会在 7 个工作日内进行评估并给予答复。
各部门/业务线联系指引
为了更好地服务不同需求的用户，我们对内部团队进行了精细化的分工。您可以根据您的具体需求，将问题直接反馈给最对口的部门，这样处理起来将更加高效。以下是各部门的主要职责和联系建议：
- 开服信息审核组： 如果您是私服 GM 或运营者，希望提交开服信息或申请服务器推荐位，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明"开服信息提交"。该组负责传奇私服新开私服表的所有信息审核与发布工作，通常会在 1 个工作日内完成审核。
- 客户端技术组： 如果您在下载或使用传奇私服发布网高清客户端时遇到任何技术问题，如安装失败、登录器报错、补丁更新异常等，请优先联系技术支持（[email protected]）。在邮件中附上错误截图和运行日志，将有助于我们快速定位问题。
- 社区运营组： 如果您在全新传奇私服贴吧中遇到违规内容、账号禁言、帖子审核等问题，请联系社区管理员（[email protected]）。我们会对举报内容进行核查，并在 24 小时内处理完毕。
- 法务与合规组： 任何涉及版权投诉、商标侵权、法律函件等事宜，请务必发送至 [email protected]。我们承诺在 48 小时内响应所有合法的侵权通知。
常见问题与快速解答
问题一：我忘记社区账号的密码了，如何找回？
您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册时绑定的邮箱或手机号进行找回。如果无法自助找回，请发送邮件至 [email protected]，并附上您的注册 ID 和常用登录地点，我们的人工客服会协助您完成身份验证并重置密码。
问题二：我想举报一个虚假宣传的私服，应该怎么做？
非常感谢您帮助我们维护平台的真实性！您可以将该私服的信息、宣传截图以及您的证据材料发送至投诉邮箱（[email protected]）。我们会在核实后，立即将该服务器从传奇私服新开私服表中移除，并加入我们的"黑名单"数据库。
问题三：我的网站想与贵站交换友情链接，流程是什么？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"友链申请"。邮件中请附上您的网站名称、域名、网站简介以及贵站首页截图。我们会对您的网站进行审核，要求 PR 值或权重相当，且内容必须与传奇私服相关。审核周期为 3-5 个工作日。
问题四：如何加入你们的推广联盟，赚取佣金？
我们欢迎优质的私服运营者加入我们的 CPS 推广联盟。请通过商务邮箱联系我们，我们将为您提供专属的推广链接和推广素材。我们的佣金结算周期为周结，结算方式支持支付宝、微信及 USDT。